.NET Agent 常见故障排查方法

尊敬的.NET Agent用户,如您在使用过程中遇见问题,可以尝试通过如下方法进行故障排查。

步骤一:确认.NET Agent 是否为最新版本

您可以通过.NET Release Note 来下载最新版探针。或者,直接登录官网下载。

对于Window用户,可以通过“控制面板”来查询 Agent 版本,如果版本不是最新,请您进行更新。更新方法:

  1. 前往.NET Release Note下载32位或64位安装文件。
  2. 双击后直接安装。
  3. 重启IIS。

步骤二:确认系统环境和应用场景是否满足

请您确认系统环境和应用场景是否满足,您可以前往.NET Agent的兼容环境和功能列表进行查看。

步骤三:确认安装文件是否齐全

以默认安装路径C盘(系统为64)为例,当您正确完成安装后,可以通过查询如下路径来确认安装文件是否齐全:

Agent版本为dotnet agent v1.0.0.7

  1. 安装路径:C:\Program Files (x86)\OneAPM.net.Agent共14个对象。如果Blueware.Profiler.dll文件加载失败,您可以前往故障排查文档查看解决方案。
  2. 数据和配置路径:C:\ProgramData\OneAPM.net.Agent共5个对象。(需要开启显示隐藏目录)

 Agent版本为dotnet agent v1.0.0.8

  1. 安装路径:C:\Program Files (x86)\OneAPM\OneAPM.Net.Agent共8个对象。
  2. 数据和配置路径:C:\ProgramData\OneAPM\OneAPM.Net.Agent共5个对象。(需要开启显示隐藏目录)

步骤四:确认 license key 是否写入

打开路径C:\ProgramData\OneAPM.net.Agent(需要开启显示隐藏目录)下的oneapm.config文件,可以使用Visual Studio或者记事本打开。

如图所示,在节点service下,请确保licenseKey属性值不为空。如果license key未写入,您需要登录官网查询授权码并复制,然后手动黏贴进去。

 

写入license key值后,您需要重启IIS。

步骤五:确认网络连通

当您确保上述步骤都没有问题时,但仍无法看到数据,您需要检查网络是否连通。您可以前往文档查看具体解决方案

如您通过上述步骤,仍然无法解决问题,请收集日志信息,与我们联系。

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您还可以采取以下方式解决问题: